تجارة التجزئة

Retail
Macys dep store.JPG
ماسز هرالد سكوير، مدينة نيويورك
تسويق
Key concepts

Product • Pricing
Distribution • Service • Retail
Brand management
Account-based marketing
Marketing ethics
Marketing effectiveness
Market research
Market segmentation
Marketing strategy
Marketing management
Market dominance
Marketing process outsourcing

Promotional content

Advertising • Branding • Underwriting
Direct marketing • Personal Sales
Product placement • Publicity
Sales promotion • Sex in advertising

Promotional media

Printing • Publication • Broadcasting
Out-of-home • Internet marketing
Point of sale • Promotional items
Digital marketing • In-game
In-store demonstration • Brand Ambassador
Word of mouth • Drip Marketing

A French itinerant medicine vendor on stage selling his wares
Goods are displayed in a rustic manner in Marrakech's souk (market)
Fresh produce markets have existed since ancient times. الصورة، لسوق لا بوكويرا في برشلونة


تجارة التجزئة و يسمى البيع القطاعي Retail، يشتمل على بيع السلع أو البضائع من مكان محدد ، مثل متجر ، دكان أو كشك ، أو عن طريق البريد ، في مساحات صغيرة أو فردية للاستهلاك المباشر من جانب المشتري.[1] البيع القطاعي يمكن أن يشمل خدمات إضافية مثل التسليم. الموردون قد يكونون من الأفراد أو الشركات. في التجارة تاجر التجزئة أو البيع القطاعي "" يشتري البضائع أو المنتجات بكميات كبيرة من المنتجين أو المستوردين ، إما مباشرة أو عن طريق تاجر الجملة ، ومن ثم يبيع كميات صغيرة إلى المستخدم النهائي. مؤسسات البيع بالتجزئة غالبا ما تسمى المحلات أو المتاجر. تجار التجزئة يكونون في نهاية سلسلة التوريد. المسوقون المصنعون يرون عملية التجزئة كجزء ضروري من الاستراتيجيات الشاملة للتوزيع. مصطلح "التجزئة" ينطبق على خدمات احتياجات عدد كبير من الأفراد ، مثل المرافق العامة و الطاقة الكهربائية.

التسوق عموما يشير إلى فعل شراء المنتجات. وأحيانا يتم ذلك عبر الحصول على الضروريات مثل الغذاء والملبس ، وأحيانا كنشاط ترفيهي. التسوق الترفيهي غالبا ما ينطوي على نافذة للتسوق (للبحث فقط وليس الشراء) و غالباً لا يؤدي إلى الشراء.


في دراسة أعدت عام 2014 مجلة تايم تريد على سبيل المثال أوضحت أن 90% من المتسوقين يغادرون المحل فارغي الأيدي إذا لم يجدوا من يساعدهم ، في حين أن 86% من نفس هولاء الأشخاص المتسوقين سوف يشترون أكثر مما كانوا يخططون لو تلقوا تلك المساعدة و90% منهم سوف يعودون إلى نفس المحل مرة أخرى. أي أن محلات التجزئة التي تقدم المساعدة بفعالية وكفاءة أثناء عملية الشراء تزيد مبيعاتها وتكسب ولاء زبائنها.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

التاريخ

Phoenician merchants traded across the entire Mediterranean region



العصور القديمة

Grand Bazaar, Istanbul (interior). Established in 1455, it is thought to be the oldest continuously operating covered market



أوروپا العصور الوسطى

The Row, Chester, Cheshire, England, c. 1895; a unique medieval shopping arcade


A typical 17th century shop, with customers being served through an opening onto the street


A fish market by Joachim Beuckelaer, c. 1568


The retail service counter was an innovation of the eighteenth century


القرن 18، 18 و19

Josiah Wedgewood was one of the English entrepreneurs who held expansive displays in his private home or in rented premises


The Piccadilly entrance to the Burlington Arcade in 1827–28


Entrance to the Palais-Royal


The original Toad Lane Store, Rochdale, Manchester; one of Britain's earliest co-operative stores



. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

العصر الحديث

Department stores, such as Le Bon Marché of France, appeared from the mid nineteenth century


In 1963, Carrefour opened the first hypermarket in St Genevieve-de-Bois, near Paris,
مركز تسوق صغير في وارسو، پولندا.


استراتيجية تجارة التجزئة

Retailers make many strategic decisions – store type, market served, product assortment and customer services
The retailer also considers the overall strategic position and retail image



التسويق

The retail marketing mix or the 6 Ps of retailing



المنتج

A typical supermarket carries an assortment of between 30,000 and 60,000 different products


Discount grocery retailer, Aldi, has successfully trimmed the number of product lines it carries to about 1,400
Self-service is a more cost efficient way to deliver goods
Counter service is associated with full service retail outlets and allows the salesperson to provide expert advice




. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

المكان

Sellers of souvenirs are typically located in high traffic areas such as this London souvenir stand situated near a railway station on a busy street corner


استراتيجية التسعير

A price tag is a highly visual and objective guide to value


Retailers must also plan for mode of payment


A discount is any form of reduction in price


Everyday Low Prices" are widely used in supermarkets


Xbox price bundle price
Price bundling


Extensive use of the terminal digit 'nine' suggests that psychological pricing is at play



الأفراد وطاقم المبيعات

One of the most well-known cross-selling sales scripts comes from McDonald's. "Would you like fries with that?"



الترويج

التقديم

The way that products are displayed is part of the store's presentation


Simplified servicescapes model


The retail servicescape includes the appearance, equipment, display space, retail counters, signage, layout and functionality of a retail outlet. Pictured:Harrods food court


Navigational floor signs are commonly used in complex environments such as shopping malls and department stores



ملفات المتسوقين

ملف:Embroidery and lace- their manufacture and history from the remotest antiquity to the present day. A handbook for amateurs, collectorsand general readers (1888) (14593807460).jpg
People who shop for pleasure are known as recreational shoppers. The recreational shopper has its origins in the grand European shopping arcades. Pictured: The gentry in a Dutch lace shop in the 17th century


أنواع تجارة التجزئة

حسب المنتج


حسب استراتيجية التسويق

The Block Arcade, Melbourne, first opened in 1892 and is now a heritage listed shopping arcade
Marks & Spencer Original Penny Bazaar, Yorkshire 2013


The Apple concept store in San Francisco immerses consumers in the Apple user experience with 6K Video Wall, user stations, free wi-fi, tech desk and more
A department store has multiple floors and multiple spaces and is said to be an 'elaborate' servicescape'
Department store
Discount department store Target, Charters Towers, North Queensland, Australia


General Store at Scarsdale, Victoria, Australia


A shopping mall in Helsinki
Mall


A store in Brazil specialises in a single product; walnuts
Inside a supermarket in Russia


Nescafé vending machine



أنواع أخرى

أشهر 10 تجار تجزئة في العالم

أشهر تجار التجزئة في العالم[2]
الترتيب الشركة المنشأ أرباح 2015 (مليون دولار) الشكل المهيمن 2015 عدد البلدان

عمليات 2015

1 والمارت  الولايات المتحدة $482,130 Hypermarket/Supercenter/Superstore 30
2 كوستكو  الولايات المتحدة $116,199 Cash & Carry/Warehouse Club 10
3 كروجر  الولايات المتحدة $109,830 Supermarket 1
4 Schwarz Gruppe (Lidl)  ألمانيا $94,448 Discount Store 26
5 Walgreens  الولايات المتحدة $89,631 متجر أدوية/صيدلية 10
6 The Home Depot  الولايات المتحدة $88,519 Home Improvement 4
7 كارفور  فرنسا $84,856 Hypermarket/Supercenter/Superstore 35
8 الدي  ألمانيا $82,164 Discount Store 17
9 تسكو  المملكة المتحدة $81,019 Hypermarket/Supercenter/Superstore 10
10 أمازون  الولايات المتحدة $79,268 Non-متجر 14

المنافسة

البلد % من متاجر التجزئة المنافسة[3]
الهند 38%
قزخستان 44%
بلغاريا 46%
أذربيجان 48%
أوزبكستان 58%
أرمنيا 58%
جورجيا 59%
قيرغيزستان 59%
روسيا 62%
بلاروس 64%
كرواتيا 68%
رومانيا 68%
أوكرانيا 72%
تركيا 73%
صربيا 74%
طاجيكستان 74%
سلوڤنيا 77%
لاتڤيا 78%
البوسنة والهرسك 79%
مولدوڤا 79%
التشيك 80%
سلوڤاكيا 80%
پولندا 83%
المجر 87%
إستونيا 88%
لتوانيا 88%
مقدونيا 88%
ألبانيا 89%


التحديات

احصائيات المبيعات المحلية

الولايات المتحدة

مبيعات التجزئة الشهرية في الولايات المتحدة 1992–2010



وسط أوروپا

العالم

The two largest supermarkets chains in Switzerland, Migros and Coop, are cooperatives.


تجار التجزئة، الفنادق، المعارض، والمطاعم (بيانات من الأمم المتحدة)[4]
الاقتصاد % من ن.م.إ. في 1970 % من ن.م.إ. في 2012 1970 القيمة للفرد (2012 أسعار) 2012 القيمة للفرد
أفغانستان 13.1 8.4 $140 $58
ألبانيا 11.5 22.5 $188 $858
الجزائر 17.3 11.9 $572 $639
أندورا 40.5 26.5 $17,532 $10,915
أنگولا 12.6 15.0 $513 $839
أنگويلا 33.9 27.8 $2,166 $5,577
أنتيگا وباربودا 26.4 26.8 $1,081 $3,540
الأرجنتين 15.4 15.7 $1,041 $1,825
أرمنيا 15.2 $510
أروبا 26.9 19.1 $1,140 $4,757
أستراليا 11.4 11.7 $3,736 $7,960
النمسا 17.4 18.8 $3,281 $8,782
أذربيجان 9.0 $668
البهاماس 28.0 24.5 $5,335 $5,299
البحرين 12.5 6.4 $3,046 $1,478
بنگلادش 15.9 15.1 $61 $124
بربادوس 26.1 24.3 $2,879 $3,890
بلاروس 16.8 $1,127
بلجيكا 12.9 14.2 $2,606 $6,189
بليز 17.0 20.3 $297 $972
بنين 17.7 17.4 $89 $131
برمودا 17.6 11.2 $8,907 $9,648
بوتان 8.2 8.2 $30 $205
بوليڤيا 9.1 11.1 $168 $286
البوسنةوالهرسك 17.9 $807
بتسوانا 9.2 16.8 $60 $1,206
البرازيل 16.4 21.3 $756 $2,413
الجزر العذراء البريطانية 19.7 27.2 $2,178 $8,821
بروناي دار السلام 1.0 3.7 $495 $1,536
بلغاريا 14.6 13.8 $272 $966
بوركينا فاسو 14.9 14.2 $46 $92
بوروندي 8.1 18.9 $16 $43
كمبوديا 16.6 14.5 $86 $137
الكاميرون 27.0 20.4 $270 $245
كندا 13.6 13.0 $3,586 $6,788
الرأس الأخضر 24.5 18.7 $269 $718
جزر كايمان 12.0 12.2 $3,544 $7,175
جمهورية أفريقيا الوسطى 14.0 13.5 $100 $65
تشاد 20.5 12.6 $122 $103
تشيلي 14.9 11.7 $780 $1,801
الصين 7.3 11.5 $20 $700
الصين: هونگ كونگ 19.1 29.3 $1,197 $10,772
الصين: مكاو 8.0 14.9 $592 $11,629
كلومبيا 13.0 12.4 $439 $959
جزر القمر 26.2 14.5 $232 $125
الكونغو 13.2 5.4 $256 $185
جزر كوك 13.7 39.6 $1,069 $5,912
كوستاريكا 19.9 16.3 $805 $1,531
كرواتيا 15.4 $2,012
كوبا 18.4 15.2 $432 $959
قبرص 13.6 18.8 $958 $4,975
التشيك 13.2 $2,429
تشيكوسلوڤاكيا (السابقة) 8.0 $127
كورياا لشمالية 11.7 18.3 $231 $107
الكونغو الديمقراطية
الدنمارك 20.5 15.5 $6,169 $8,708
جيبوتي 45.0 18.6 $1,470 $294
الدومنيكان 9.6 15.0 $163 $1,046
جمهورية الدومنيكان 17.2 18.7 $270 $1,073
الإكوادور 8.3 12.6 $195 $713
مصر 11.0 14.4 $75 $454
السلڤادور 22.6 21.2 $534 $804
غينيا الإستوائية 6.4 0.9 $56 $185
إرتريا 19.4 $98
إستونيا 14.0 $2,432
إثيوپيا 18.6 $84
إثيوپيا (السابقة) 8.4
فيجي 8.3 18.6 $216 $848
فنلندا 12.3 13.3 $2,268 $6,103
فرنسا 14.8 15.0 $2,969 $5,933
پولينيزيا الفرنسية 14.7 16.1 $2,142 $4,212
الگابون 28.1 12.1 $2,918 $1,787
گامبيا 27.1 28.8 $143 $147
جورجيا 18.9 $685
ألمانيا 12.2 11.4 $2,273 $4,736
غانا 5.3 10.9 $58 $175
اليونان 19.6 20.2 $2,469 $4,527
گرينلاند 14.0 10.5 $2,219 $4,326
گرنادا 18.2 12.3 $294 $913
گواتيمالا 17.5 21.6 $385 $720
غينيا 34.0 16.2 $132 $86
غينيا-بيساو 20.7 19.4 $124 $99
گيوانا 18.9 15.1 $388 $543
هايتي 17.4 18.4 $168 $130
هندوراس 17.2 17.1 $247 $399
المجر 9.8 14.1 $531 $1,760
آيسلندا 11.3 11.0 $1,873 $4,585
الهند 8.4 18.7 $31 $283
إندونسيا 17.7 13.9 $120 $494
إيران 10.6 11.6 $473 $834
العراق 8.2 6.4 $215 $290
أيرلندا 17.6 18.0 $2,293 $8,295
إسرائيل 9.8 10.0 $1,346 $3,145
إيطاليا 16.0 15.0 $2,755 $4,963
ساحل العاج 21.7 14.7 $353 $181
جامايكا 19.4 22.4 $1,056 $1,197
اليابان 15.6 13.9 $3,004 $6,525
الأردن 17.9 10.1 $478 $445
قزاخستان 16.8 $2,086
كنيا 6.8 13.2 $49 $125
كيريباتي 12.4 8.6 $439 $150
كوسوڤو 18.1 $508
الكويت 8.3 3.2 $13,693 $1,797
قيرغيزستان 19.7 $233
لاوس 14.2 20.3 $44 $278
لاتڤيا 17.9 $2,467
لبنان 31.4 27.6 $2,829 $2,522
ليسوتو 13.0 9.0 $46 $108
ليبريا 11.1 5.0 $106 $18
ليبيا 2.8 4.9 $543 $763
ليختنشتاين 19.9 17.8 $12,763 $28,361
لتوانيا 19.9 $2,782
لوكسمبورگ 13.8 13.4 $5,010 $14,141
مدغشقر 8.7 11.0 $70 $49
مالاوي 3.7 19.8 $10 $70
ماليزيا 12.4 16.5 $229 $1,716
المالديڤ 29.8 30.8 $252 $2,373
مالي 7.3 16.2 $23 $112
مالطا 28.7 15.8 $1,104 $3,238
جزر مارشال 24.5 16.1 $531 $607
موريتانيا 2.1 7.1 $20 $72
موريشيوس 10.0 19.3 $167 $1,782
المكسيك 19.3 17.8 $1,063 $1,739
ميكرونيزيا 13.1 15.1 $219 $477
موناكو 39.1 30.3 $34,091 $46,027
منغوليا 21.4 11.9 $237 $439
الجبل الأسود 22.6 $1,475
مونتسرات 19.4 7.6 $1,051 $974
المغرب 22.5 12.4 $253 $365
موزمبيق 12.7 17.6 $31 $102
ميانمار 25.9 20.1 $48 $226
ناميبيا 8.0 14.7 $326 $832
ناورو 14.8 16.8 $7,812 $2,014
نيپال 4.7 15.4 $14 $101
هولندا 16.4 15.8 $3,702 $7,283
جزر الأنتيل الهولندية 16.4 18.2 $1,417 $3,349
كالدونيا الجديدة 34.7 13.3 $9,624 $5,169
نيوزيلندا 15.5 12.2 $3,607 $4,689
نيكاراگوا 15.3 16.5 $352 $289
النيجر 10.6 14.1 $71 $56
نيجريا 14.6 15.9 $148 $247
النرويج 16.7 8.5 $6,109 $8,521
عُمان 1.7 7.7 $111 $1,822
پاكستان 18.8 20.6 $99 $248
پالاو 16.3 31.2 $1,565 $3,200
پنما 16.8 19.6 $497 $1,864
پاپوا غينيا الجديدة 13.9 9.3 $243 $204
پاراگواي 18.3 19.9 $304 $771
پيرو 14.2 18.6 $583 $1,271
الفلپين 10.7 19.4 $153 $501
پولندا 9.2 20.2 $398 $2,590
الپرتغال 13.7 19.6 $1,119 $3,926
پورتوريكو 16.7 9.4 $2,024 $2,635
قطر 5.0 5.6 $5,647 $5,208
كوريا الجنوبية 17.1 11.8 $345 $2,712
مولدوڤا 17.8 $367
رومانيا 3.1 7.1 $73 $557
روسيا 20.7 $2,934
رواندا 9.9 15.7 $35 $97
سانت كيتس ونڤيس 8.4 12.6 $256 $1,800
سانت لوشيا 20.6 23.4 $527 $1,707
ساموا 14.8 23.6 $312 $851
سان مارينو 15.8 12.9 $5,282 $7,643
ساو تومى وپرنسيپى 25.5 26.2 $273 $363
السعودية 4.6 8.2 $799 $2,067
السنغال 22.7 20.4 $218 $207
صربيا 11.0 $582
سيشل 32.7 29.4 $1,039 $3,285
سيراليون 12.9 7.6 $93 $55
سنغافورة 27.8 19.5 $2,008 $10,179
سلوڤاكيا 26.6 $4,470
سلوڤنيا 14.4 $3,155
جزر سليمان 10.2 10.5 $121 $193
الصومال 9.3 10.6 $21 $14
جنوب أفريقيا 14.4 16.0 $847 $1,171
جنوب السودان 15.4 $143
إسپانيا 15.1 21.4 $1,956 $6,060
سريلانكا 14.5 20.8 $94 $586
سانت ڤنسنت والگرنادينز 12.6 16.5 $231 $1,045
فلسطين 16.7 18.4 $136 $448
السودان 16.8 $232
السودان (السابق) 16.8 $0
سورينام 18.3 23.3 $915 $2,183
سوازيلاند 15.5 9.8 $197 $306
السويد 12.1 12.8 $3,315 $7,056
سويسرا 19.9 17.8 $10,641 $14,080
سوريا 20.4 22.7 $184 $482
طاجيكستان 20.3 $193
مقدونيا 16.5 $749
تايلند 24.3 18.0 $239 $1,039
Timor-Leste 4.0 $195
Togo 23.5 8.2 $195 $49
Tonga 12.7 14.6 $214 $646
Trinidad and Tobago 18.9 17.1 $1,323 $2,966
تونس 11.7 13.5 $147 $558
تركيا 11.1 16.5 $437 $1,757
تركمنستان 4.2 $274
Turks and Caicos Islands 38.2 38.0 $1,557 $8,520
Tuvalu 9.5 11.2 $182 $451
Tanzania: Mainland, see also Zanzibar 15.0 15.8 $51 $96
اوغندا 11.8 22.3 $50 $133
أوكرانيا 17.5 $679
الإمارات العربية المتحدة 15.4 12.1 $24,122 $5,024
المملكة المتحدة 15.3 16.5 $2,662 $6,490
الولايات المتحدة 19.0 14.5 $4,488 $7,436
Uruguay 12.9 16.5 $810 $2,419
USSR (Former) 8.1
اوزبكستان 9.9 $178
Vanuatu 18.2 21.4 $266 $651
Venezuela 9.5 16.4 $1,152 $2,099
Vietnam 12.9 16.8 $39 $289
اليمن 16.3 $224
الجمهورية العربية اليمنية (سابقاً) 13.7
اليمن الديمقراطية (سابقاً) 21.2
Yugoslavia (Former) 10.4
زامبيا 12.6 15.0 $244 $229
زنجبار 18.2 $119
زيمبابوي 14.9 10.7 $125 $77


انظر أيضاً

أنواع أفراد المبيعات

3
The unnamed parameter 2= is no longer supported. Please see the documentation for {{columns-list}}.

أنواع المتاجر أو المحلات:


المصادر

  1. ^ Empty citation (help)
  2. ^ "2017 Top 250 Global Retailers". Retrieved 26 April 2017.
  3. ^ Competition and Labor Productivity in India’s Retail Stores, p.30.
  4. ^ "UN National Accounts Main Aggregates Database". UN Statistics Division. December 2013. Retrieved 16 May 2014.

قراءات إضافية

  • Adburgham, A., Shopping in Style: London from the Restoration to Edwardian Elegance, Thames and Hudson, London, 1979
  • Feinberg, R.A. and Meoli, J., "A Brief History of the Mall", in Advances in Consumer Research, Volume 18, Rebecca H. Holman and Michael R. Solomon (eds), Provo, UT : Association for Consumer Research, 1991, pp. 426–27 <Online: http://acrwebsite.org/volumes/7196/volumes/v18/NA-18>
  • Hollander, S.C., "Who and What are Important in Retailing and Marketing History: A Basis for Discussion," in S.C. Hollander and R. Savitt (eds) First North American Workshop on Historical Research in Marketing, Lansing, MI: Michigan State University, 1983, pp. 35–40.
  • Jones, F., "Retail Stores in the United States, 1800–1860," Journal of Marketing, October, 1936, pp. 135–40
  • Krafft, Manfred; Mantrala, Murali K., eds. (2006). Retailing in the 21st Century: Current and Future Trends. New York: Springer Verlag. ISBN 3-540-28399-4.
  • Kowinski, W.S., The Malling of America: An Inside Look at the Great Consumer Paradise, William Morrow, New York, 1985
  • MacKeith, M., The History and Conservation of Shopping Arcades, Mansell Publishing, 1986
  • Nystrom, P.H., "Retailing in Retrospect and Prospect," in H.G. Wales (ed.) Changing Perspectives in Marketing, Urbana: University of Illinois Press, 19951, pp. 117–38.
  • Stobard, J., Sugar and Spice: Grocers and Groceries in Provincial England, 1650-1830, Oxford University Press, 2016

وصلات خارجية

شعار قاموس المعرفة.png
ابحث عن retail في
قاموس المعرفة.
هناك كتاب ، Marketing، في معرفة الكتب.